পলিসি

•  প্রোডাক্ট কোন কারনে রিটার্ন করলে ডেলিভারি চার্জ অবশ্যই পে করবেন।(ডেলিভারি চার্জ ফ্রি থাকলেও )
  ঢাকার সিটির মধ্যে ৮০ টাকা, ঢাকা সিটির বাহিরে ১৫০ টাকা।
  প্রোডাক্ট রিটার্ন হলে ঢাকার বাহিরে ১৫০ টাকা অফেরতযোগ্য।(অ্যাডভান্স)
• লাইট এবং ডিভাইজের জন্য রঙের একটু তারতম্য হতে পারে এটা কনসিডার করে অর্ডার করতে হবে।
• ডেলিভারি ম্যান এর সামনে অবশ্যই প্রোডাক্ট চেক করে রাখবেন,ডেলিভারি ম্যান চলে গেলে কোন অভিযোগ গ্রহণযোগ্য হবে না। ( সাইজ এক্সচেঞ্জ ব্যতীত )
• দুটো সাইজ নিয়ে ট্রায়াল দিয়ে একটা রেখে আর একটা রিটার্ন করা যাবে না, এইভাবে দয়া করে অর্ডার করবেন না।
• আপনার প্রয়োজনে অর্ডার ৫ দিন এর বেশি হোল্ড রাখার পর ডেলিভারি নিলে রিটার্ন পলিসি গ্রহণযোগ্য হবে না।
• পার্শিয়াল পার্সেল( কিছু রেখে কিছু ফেরত দেওয়া ) রিটার্ন করলে অবশ্যই রিটার্ন চার্জ প্রদান করতে হবে।
• ডেলিভারির উদ্দেশ্যে ডিস্প্যাচ হওয়ার পর ক্যান্সেল করলে এবং প্রোডাক্ট রিসিভ না করার কারণে রিটার্ন আসলে পরবর্তীতে কোন সার্ভিস দেওয়া হবে না।
• আপনার দেওয়া ঠিকানায় আপনি উপস্থিত না থাকেন তাহলে অন্য কোন ব্যক্তি যেন ডেলিভারি নিতে পারে এই ব্যবস্থা রাখুন।
• অর্ডারকৃত প্রোডাক্ট ডেলিভারির উদ্দেশ্যে চলে যাওয়ার পরে আপনার ঠিকানা পরিবর্তন করতে হলে অবশ্যই ডেলিভারি চার্জ করতে হবে।

ডেলিভারি চার্জ:

• আমাদের ঢাকা এবং ঢাকার বাহিরে সারা বাংলাদেশে ক্যাশ অন হোম ডেলিভারি হয়।

         ঢাকা সিটির মধ্যে ৮০ টাকা।         ঢাকা সিটির বাহিরে ১৫০ টাকা।        (ঢাকা সিটির বাহিরে ডেলিভারি চার্জ অগ্রিম দিয়ে অর্ডার কন্ফার্ম করতে হবে, বাকি এমাউন্ট ক্যাশ অন          ডেলিভারি পাবেন।)

• ডেলিভারি চার্জ ফ্রি থাকলেও ডেলিভারি চার্জ আগে পরিশোধ করতে হবে পরবর্তীতে বিলের সাথে অ্যাডজাস্ট করা হবে।

এক্সচেঞ্জ পলিসি :

• আমাদের ঢাকার এবং ঢাকার বাহিরে হোম ডেলিভারি হয়, দয়া করে ডেলিভারি ম্যান এর সামনে  ড্রেস চেক করে নিবেন।
•  প্রোডাক্ট এর প্রবলেম থাকলে, সাইজ ভুল হলে,ভুল প্রোডাক্ট গেলে আপনাকে অবশ্যই এক্সচেঞ্জ করে দেওয়া হবে, ৫ কার্য দিবসের মধ্যে আপনার সমস্যার সমাধান করে দেওয়া হবে।
• যদি ভুল অথবা ডিফেক্ট প্রোডাক্ট অথবা ভুল সাইজ আমাদের থেকে পাঠানো হয় সে ক্ষেত্রে আদ্রিয়ানা কর্তৃপক্ষ ফুল ফ্রি এক্সচেঞ্জ দিবে। তবে৩দিনের মধ্যে জানাতে হবে, এরপর অভিযোগ করলে গ্রহণযোগ্য হবে না।( অবশ্যই ছবি পাঠাতে হবে এবং আমাদের যে ডিফেক্ট প্রোডাক্ট যথাযথভাবে প্রমান করতে হবে আপনার কারণে কোনো ডিফেক্ট হলে সেটা আমরা এক্সচেঞ্জ করে  না).
• এক্সচেঞ্জ করার সময় অবশ্যই আমাদের ড্রেসের সাথে ট্যাগ থাকতে হবে অন্যথায়, ট্যাগ না থাকলে সেটা একচেঞ্জ হবে না। আপনার অভিযোগ জানানোর সময় অবশ্যই ড্রেসের সাথে ট্যাগ আছে এমন একটি ছবি আমাদেরকে সরবরাহ করবেন।
•  আপনি যদি সাইজ নির্বাচন করতে ভুল করেন, অথবা আপনার পণ্যটি এক্সচেঞ্জ করতে চাচ্ছেন  সে ক্ষেত্রে এক্সচেঞ্জ দিয়ে আপনি এক্সচেঞ্জ করতে পারবেন - স্টক থাকা সাপেক্ষে। ডেলিভারি চার্জ বহন করতে হবে।  অবশ্যই এক্সচেঞ্জ প্রোডাক্টটি ট্যাগ সহকারে থাকতে হবে এবং অব্যবহারিত হতে হবে |
• ৩ দিনের মধ্যে এক্সচেঞ্জের জন্য জানাতে হবে এরপরে এক্সচেঞ্জ গ্রহণযোগ্য হবে না। একবারই এক্সচেঞ্জ করার সুযোগ পাবেন।
•  প্রি অর্ডার ,ডিসকাউন্ট প্রোডাক্ট এর ক্ষেত্রে  এক্সচেঞ্জ প্রযোজ্য নয়।

হোল্ড / বুকিং সিস্টেম

আপনি যদি কোন প্রোডাক্ট হোল্ড / বুকিং করতে চান তাহলে আপনার বিলের ৫০% টাকা অগ্রিম পরিষদ করতে হবে। সর্বোচ্চ ২০ দিন ওল্ড /বুক করে রাখা যাবে।